ID:8zxYWci_xB (・∀・)ｲｲ!! (10)

コールセンターの仕事って、話すことのマニュアルがあるから
コミュ障でも大丈夫　って聞くけど、本当なの？

職場がカンボジアで、日本人相手のコールセンターの仕事があるっぽいんだけど
コールセンターが、コミュ障でも大丈夫な職場なら
社会復帰の切っ掛けに、働いてみるのもありかな？
エロい人！エロく無い人！

1	(´・ω・`)知らんがな	40	(17.2%)
2	働いてみろ	45	(19.4%)
3	働くな	25	(10.8%)
4	動け	25	(10.8%)
6	モリタポ*	53	(22.8%)
7	そうなんだ、じゃあ私生徒会行くね。*	30	(12.9%)
8	またお前かさんも小説を書こう*	16	(6.9%)
9	またお前かさんもフランス旅行しよう*	13	(5.6%)
10	JR貨物*	12	(5.2%)
11	知らんがな(´・ω・`)*	35	(15.1%)
12	またお前かさんも自転車にアヒル隊長をつけよう*	9	(3.9%)
13	またお前か*	26	(11.2%)
14	ぬるぽ*	9	(3.9%)
15	ウィリバルト・ヨアヒム・フォン・メルカッツ*	7	(3%)
16	またお前かさんもくまモンのグッズを買おう*	7	(3%)
17	8個以内で回答*	4	(1.7%)
18	任侠団体山口組*	2	(0.9%)
19	これがアンケ主の最後の投稿であった・・・・・*	2	(0.9%)
20	Arbeit macht frei*	2	(0.9%)
5	その他	23	(9.9%)
無視		0

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*がついている選択肢は「その他」の重複から自動的に追加されたものです。

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「その他」の内容

• cans (8月4日 16時46分)
• またお前か！ (8月4日 17時14分)
• 国内で働け (8月4日 17時50分)
• カンボジアのコールセンターの仕事？　多分アレだな．．． (8月4日 18時30分)
• よせ！　それはヤバい奴だ！ (8月4日 18時37分)
• そんな遠くのでいいならもっと近くのでやればいいじゃないか (8月4日 18時45分)
• コミュ障じゃ無理じゃね? (8月4日 19時32分)
• この手の事件でNHKの報道が、主犯の中国人に全く触れず、強制的に働かされ結果的に犯罪に手を貸してた日本人の逮捕ばかり強調するの、キモチ悪い (8月4日 20時13分)
• 行こーよ!BANZAI☆PEACE!v　昼mo夜mo(￣▽￣)v　アイディアいっぱいde　Eモノ持っTel (8月4日 20時46分)
• c1b (8月4日 20時49分)
• カンボジア王国は東南アジアのインドシナ半島南部に位置し、西と北西をタイ、北をラオス、東と南東をベトナムと接し、南西はタイ湾に面しています。首都はプノンペンで、政治・経済・文化の中心地として国内最大の都市です。日本から見ると熱帯モンスーン気候に属する国であり、一年を通して高温多湿です。乾季と雨季がはっきり分かれており、乾季でも日中は三十度を超えることが珍しくありません。日本の夏のような暑さが長期間続くため、日本の四季に慣れた人にとっては、気候だけでもかなりの体力を消耗する環境です。特に長年自宅中心の生活を送ってきた人であれば、まずこの暑さに身体を慣らすだけでも一苦労でしょう。◆公用語はクメール語であり、街中の看板や役所の書類、公共交通機関の案内などは基本的にクメール語が中心です。観光地や外国人向け施設では英語も比較的通じますが、日本のようにどこでも日本語が通じる環境ではありません。若い世代では英語教育も進んでいるため、ホテルやレストランなどでは英語で意思疎通できる場面も少なくありませんが、それでも英語が全く分からなければ生活の難易度は一気に上がります。もちろん、日本語だけで生活できる国ではない以上、買い物、病院、銀行、役所、携帯電話の契約、住居の手続きなど、仕事以外のあらゆる場面で外国語との付き合いは避けられません。◆食文化についても、日本とは大きく異なります。米を主食とする点は共通していますが、味付けや香辛料、魚醤など東南アジア特有の調味料を使う料理が多く、日本食が恋しくなる人も珍しくありません。近年は日本食レストランや日本食品を扱う店も増えていますが、日本国内のような品揃えや価格を期待することはできません。また、水道水をそのまま飲むことは一般的には推奨されず、飲料水はペットボトルを利用することが多くなります。このような生活習慣の違いも、日本で暮らしてきた人には少しずつ負担となるでしょう。◆さらに、海外生活では文化や価値観の違いも無視できません。日本では当たり前と考えられている時間感覚や接客態度、人との距離感が異なることもあります。現地で働く日本人の多くは、「仕事よりも生活に慣れる方が大変だった」と語ることがあります。つまり、海外勤務とは仕事だけをするのではなく、「外国で暮らす」という新しい生活全体に適応することでもあるのです。
  さて、本題であるコールセンターの仕事についてですが、「マニュアルがあるからコミュ障でも大丈夫」という話には、ある程度の真実があります。確かに、多くのコールセンターでは、お客様への挨拶、本人確認、商品の説明、謝罪の言葉、問い合わせへの回答などが細かくマニュアル化されています。話す順番や敬語の使い方まで定められている会社も多く、最初から自分で話題を考えたり、営業トークを組み立てたりする必要はありません。研修制度も充実している会社が多く、未経験者を前提として教育が行われることも珍しくありません。その意味では、雑談力や場を盛り上げる能力よりも、決められた内容を落ち着いて正確に伝える能力が重視される職種と言えるでしょう。◆しかし、それはあくまで「仕事中の電話応対」に限った話です。職場に一歩足を踏み入れれば、上司への報告、同僚との相談、休憩時間の雑談、シフト変更の相談、体調不良時の連絡など、人間関係は当然存在します。しかも、それが海外勤務であれば、日本人だけで構成された職場とは限りません。現地スタッフと協力して仕事を進める場面もあるでしょうし、設備の不具合を伝えたり、書類の確認をしたりする場面では、日本語だけでは済まない可能性があります。仕事そのものは日本語で完結しても、職場そのものは決して日本語だけの世界ではないのです。◆さらに、職場を出れば、そこは日本ではありません。スーパーで買い物をする、コンビニで支払いをする、タクシーに行き先を伝える、病院で症状を説明する、住居の管理会社へ問い合わせる、銀行口座の手続きを行うなど、日常生活のあらゆる場面で現地の人との会話が発生します。そのたびにクメール語や英語が必要になる場面は少なくありません。もちろん、翻訳アプリは非常に便利な道具ですが、それだけで全てを乗り切れるほど海外生活は単純ではありません。通信環境が不安定な場所もありますし、緊急時ほど機械任せにはできない場面が訪れます。
  高校卒業後二十年以上引き籠もってきた四十代自宅警備員という状況から社会復帰を目指すのであれば、いきなり外国で新生活を始めるよりも、まずは日本国内で生活リズムを整え、働く習慣を身につける方が現実的ではないでしょうか。日本国内にも、日本語のみで対応するコールセンターは数多く存在します。仕事の内容は海外勤務の日本語コールセンターと大きく変わらない場合もありますし、困ったことがあれば日本語だけで相談できます。生活環境も変わらず、住み慣れた文化の中で仕事に集中できるため、「社会復帰」という最初の一歩としては、はるかにハードルが低い選択肢です。◆もし国内のコールセンターで数年間経験を積み、「電話応対にも慣れた」「毎日決まった時間に働けるようになった」「英語も少し勉強してみよう」という段階になれば、その時に海外勤務へ挑戦することを考えても遅くはありません。海外勤務は逃げ道ではなく、新しい挑戦です。だからこそ、まずは足元を固め、自信を積み重ねてから羽ばたく方が、結果として成功する可能性は高まるでしょう。「マニュアルがあるからコミュ障でも大丈夫」という言葉だけを信じて、いきなりクメール語も英語も分からないままカンボジアへ飛び込むのは、ゲームで言えばチュートリアルを終えたばかりの初心者が、いきなりラスボスの城へ向かうようなものです。社会復帰という大切な第一歩だからこそ、まずは日本国内という最も安心できるステージで経験値を積み、その後に海外という次のフィールドへ進む方が、ずっと現実的で堅実な道筋と言えるのではないでしょうか。 (8月4日 20時50分)
• オレオレ、俺だけどさあ (8月4日 21時2分)
• ポポの唾液でコーヒー入れたい (8月4日 21時13分)
• - (8月4日 22時5分)
• マラス (8月4日 22時10分)
• 大丈夫よ
  世論調査は面白かった！ (8月4日 23時8分)
• うん。 (8月4日 23時53分)
• 寝ろ (8月5日 7時34分)
• 真のコミュ障は
  そんな話を信じない (8月5日 9時11分)
• 働け (8月5日 10時35分)
• おちんちんきもちいいお(´；ω；｀) (8月5日 15時20分)
• はらたけ (8月5日 15時37分)
• ｼﾗﾈｰﾖ(´ｰ｀) (8月5日 15時59分)

合計回答数: 232人 / 385個 ※複数回答可能なアンケートのため、回答の合計が回答人数と異なる場合があります。