2010年8月24日 2時6分終了#50123 [会社職業] 佐川急便

ID:_L06s_pHgo (・∀・)ｲｲ!! (32)

佐川急便の宅配についてです。
配達の正確さ、配達員の接客等、あなたの満足度はどれぐらいですか？

1	モリタポ	142	(4.7%)
2	利用したことがない	226	(7.5%)
3	満足	401	(13.4%)
4	やや満足	357	(11.9%)
5	普通	1000	(33.3%)
6	やや不満	462	(15.4%)
7	不満	412	(13.7%)
無視		0

棒グラフまたは左の番号をクリックするとその項目を元にしたしっかりアンケートが作れます。

多い順に並べる

回答頻度、省略された選択肢の全表示、などの詳細表示

この円グラフをブログに貼れます→

合計回答数: 3000人 / 3000個

このアンケートと年齢、性別、出身都道府県、居住都道府県でのクロス集計を見る Tweet

このアンケートへは現在トラックバックできません。

2 :名無しさん 10/08/23 21:37 ID:V.zJZXrqUN (・∀・)ｲｲ!! (1)

扱いが乱暴すぎる

3 :名無しさん 10/08/23 21:37 ID:dv9eWv0yBI (・∀・)ｲｲ!! (4)

荷物投げるとかの噂はどの辺まで本当なんだろ？

4 :名無しさん 10/08/23 21:37 ID:gm8Xmn-iWt (・∀・)ｲｲ!! (-1)

↓黒猫社員の逆襲

5 :名無しさん 10/08/23 21:37 ID:Ay33YHJ73O (・∀・)ｲｲ!! (0)

高いよ

6 :名無しさん 10/08/23 21:37 ID:iLTMsOY.HS (・∀・)ｲｲ!! (4)

あまり気にしてない

7 :名無しさん 10/08/23 21:38 ID:ohr8bdOpBc (・∀・)ｲｲ!! (4)

午前3時に持ってきたことがある

8 :名無しさん 10/08/23 21:38 ID:RGMUXljChW (・∀・)ｲｲ!! (1)

佐川って頼んだことがない…
運送業って地域差とかあるんかな

9 :名無しさん 10/08/23 21:38 ID:QWOyCqnbm- (・∀・)ｲｲ!! (2)

うちの地区はあまり問題はないけど、ネコに比べると少し雑だな

10 :名無しさん 10/08/23 21:38 ID:1P4ObppXv1 (・∀・)ｲｲ!! (2)

ネットで言われてるような悪い印象を受けた事が1度もないのだけど

11 :名無しさん 10/08/23 21:38 ID:LTqdiGra3h (・∀・)ｲｲ!! (3)

地方の佐川にはなんの問題もないな
むしろ日通の方が配達1日遅くて嫌いだわ

12 :名無しさん 10/08/23 21:38 ID:sP0_.SHB.Y (・∀・)ｲｲ!! (5)

扱いの丁寧さ（雑さ）は会社によってどうこうではなく、担当者によって決まるような気がします。
当然っちゃ当然ですけどね。

13 :名無しさん 10/08/23 21:38 ID:R6Wt5R0w_2 (・∀・)ｲｲ!! (4)

地域の担当による違いが大きいと思うよ。
うちの地域についてなら、かなり不満。
また地域により質にばらつきがある点が不満。

14 :名無しさん 10/08/23 21:39 ID:Hffs-,cmGA (・∀・)ｲｲ!! (4)

サービスに関しては可もなく不可もなし
けど佐川の兄ちゃん気がいい奴多いような気がする

15 :名無しさん 10/08/23 21:39 ID:V7z_qprgi. (・∀・)ｲｲ!! (3)

配達もせずに持ち帰ってそのまま保管にするのは止めてくれ。

16 :名無しさん 10/08/23 21:39 ID:scTqlUdZNL (・∀・)ｲｲ!! (2)

・窓から家の中覗いてくる
・ピンポン鳴らさず、不在票もなしで持ち帰り→保存期間超過で返却
こんな事が日常的にあると、さすがに好意的に見れない

17 :名無しさん 10/08/23 21:40 ID:XZ5aCP,vYe (・∀・)ｲｲ!! (4)

ウチの地域のスキンヘッドのおじさんは、見かけによらずいいひとです

18 :名無しさん 10/08/23 21:40 ID:HdMhKeS.,- (・∀・)ｲｲ!! (0)

不在票→再配達の時間は割と正確。
でもなんであんな無愛想なんだ？

19 :名無しさん 10/08/23 21:40 ID:p-R7HNOHT0 (・∀・)ｲｲ!! (3)

馴染みの配達員の方が、いつも穏やかで笑顔で丁寧な対応で和みます。
道で、私の車の前にぐいっと割り込んできたことなど帳消しになるほど。

20 :名無しさん 10/08/23 21:40 ID:mrzO2_8Wef (・∀・)ｲｲ!! (-7)

>>12
その雑な担当者が多いのが佐川っつう話
当然っちゃ当然ですけどねｗｗｗｗｗｗｗｗ

21 :名無しさん 10/08/23 21:41 ID:FLiLGtqzx- (・∀・)ｲｲ!! (2)

扱いが雑
指定時間を守らない

22 :名無しさん 10/08/23 21:41 ID:GqDi.0TicH (・∀・)ｲｲ!! (2)

郵便局みたいに24時間受け取れるようにしてほしいな
留守狙って配達してるとしか思えない

23 :名無しさん 10/08/23 21:41 ID:UzaFrbEqXj (・∀・)ｲｲ!! (2)

担当の人に不満はないのだけれど、どうも他の宅配業者に比べて外装の傷みが激しいような気がする。

24 :名無しさん 10/08/23 21:42 ID:sDk.cxtS5I (・∀・)ｲｲ!! (4)

やや不満のつもりだったけどやや満足を選択していたｗ
うちにくる軽バン佐川おっちゃんはいい人だけど、あんちゃんのほうは
忙しいからと手抜きするね。
荷物自体は近くの営業所に到着しているのに、配達まで3日はかかる。
追跡もその都度書き換えるという悪質さ・・・

25 :名無しさん 10/08/23 21:44 ID:beIukmuIML (・∀・)ｲｲ!! (4)

お問い合わせ画面が簡素すぎる
せめて、何時到着・何時配達出発ぐらいは表記して欲しい

26 :名無しさん 10/08/23 21:44 ID:JKUX5SAR4r (・∀・)ｲｲ!! (3)

佐川はセールスドライバーがコロコロ変わるので人によるんだよな
黒猫はずーっと同じ人なので安定してる　　　が　郵便よりマシだよ

27 :名無しさん 10/08/23 21:44 ID:b.zCbx35Vj (・∀・)ｲｲ!! (1)

うちに来る人だと、佐川より郵便屋の方が人が良いイメージ

28 :名無しさん 10/08/23 21:45 ID:p-IWz._o98 (・∀・)ｲｲ!! (3)

午後の指定にしてるのに毎回「すみません」と言いながら午前に配達に来る

29 :名無しさん 10/08/23 21:45 ID:TVhxgHh0S7 (・∀・)ｲｲ!! (7)

来もしないで不在票入れていくのはいったい何なの？
あと荷物が決まってヤニ臭いです

30 :名無しさん 10/08/23 21:45 ID:gaQoC1NJCq (・∀・)ｲｲ!! (0)

ピンポン鳴らさないで不在票とか本当にあるのか？
経験したことないな

31 :名無しさん 10/08/23 21:46 ID:gqOdbVL89l (・∀・)ｲｲ!! (3)

うちの地域のドライバーさんは感じが良い。仕事も正確。
でも以前通販関係で仕事してて、佐川の配送クレームを山ほどお客様に言われた。
全体的な質は佐川＜ヤマト

32 :名無しさん 10/08/23 21:46 ID:8qxsDXFsJe (・∀・)ｲｲ!! (2)

人よりも荷物の扱いの雑さだなー
あと前の担当の人の時は、荷物がタバコ臭いことがよくあった
今さっき吸って、そのまま臭いつけてきたって感じに煙たいのは勘弁だった

33 :名無しさん 10/08/23 21:46 ID:ZyGotAwK_J (・∀・)ｲｲ!! (3)

在宅中に不在通知を入れられたこと数回
少し大きな荷物の運搬を手伝ったこと1回
でも顔を会わせたことがある配達員さんの対応は良かったので普通

34 :名無しさん 10/08/23 21:47 ID:QFGXIgKv3h (・∀・)ｲｲ!! (-2)

よっこいセックス２ゲットチェケラ＾＾
余裕でした＾＾

35 :名無しさん 10/08/23 21:47 ID:P1ITPp0gYr (・∀・)ｲｲ!! (1)

バイトしたことある人ならわかると思うけど配達員は知らんが仕分けの荷物の扱いは最悪だよここ

36 :名無しさん 10/08/23 21:47 ID:mPc4H2a.Au (・∀・)ｲｲ!! (2)

時間帯指定は、無理、田舎なので営業所の範囲が広すぎるんだろう、
だから指定しない、それは仕方ないと諦めている（納得はしていない）
でも、ダンボールに穴、荷物が無事ならどんな扱いしてもいいのか？
お荷物お問い合わせがまったく機能していない。
（指定しても守らないから、こっちでいつ頃着くか見てんのによ）
この2点は気に入らない。
でも、地元のヤマトも駄目だから…
郵便屋は勝手に家のドア開けるしw

37 :名無しさん 10/08/23 21:48 ID:AhUT9IKqj0 (・∀・)ｲｲ!! (1)

佐川だけに限った話じゃないが、荷物の扱いが雑
ダンボールや缶詰がよく凹んでる

38 :名無しさん 10/08/23 21:48 ID:-FI7vF5,B7 (・∀・)ｲｲ!! (1)

「満足」と回答しました。
自分の地域ではちゃんと時間通りに配達してくれますし、
荷物の扱いや接客に特に不満を感じたことはありません。
あ、でも荷物がちょっとたばこ臭いことはあったかも…。

39 :名無しさん 10/08/23 21:48 ID:q0y-FHj8au (・∀・)ｲｲ!! (4)

配送業者が佐川とその他を選べたら、間違いなくその他を選ぶね。

例え送料が有料であっても、佐川を好んで選ぼうとは思わない。
企業受けはいいかもしれないけど、顧客受けは最悪だよね。

40 :名無しさん 10/08/23 21:48 ID:ollvUxOey_ (・∀・)ｲｲ!! (0)

担当のおっさんが車内で相当タバコを吸うらしく、
箱がことごとくヤニ臭くなる以外は、不満はないな

41 :名無しさん 10/08/23 21:48 ID:gqOdbVL89l (・∀・)ｲｲ!! (3)

>>30
ある。荷物を持ち出すのを忘れてお客様のもとに行っても無いのに
「行ったけど不在で、ウッカリ不在票を入れ忘れた」とか平気で嘘をつく。

42 :名無しさん 10/08/23 21:48 ID:npUSjNjOc1 (・∀・)ｲｲ!! (3)

以前の地区担当？は
・配達指定時間守らない
・チャイム鳴らした後出るのが遅いと勝手にドア開けようとする（返事してない状態でも）
・チャイム聞いた覚えないのに不在票入ってた事もある
で良い印象がない
今の担当は仕事も丁寧で人柄も良さそうなおっちゃんだけど
以前の人のイメージが良くないせいで、企業としての印象は悪い寄り

43 :名無しさん 10/08/23 21:49 ID:OPn8AnoycT (・∀・)ｲｲ!! (2)

通販で荷物なくされた。
良い箇所探す方が大変

44 :名無しさん 10/08/23 21:50 ID:UL8lMC_0Ne (・∀・)ｲｲ!! (4)

荷物に謎の足跡がついてることがあるんだよね。もちろん直接じゃなくて箱に、だけど。
あんたらが運んでる荷物って、お金出せば代わりが買えるような物ばかりじゃないってことを
自覚して欲しい

45 :名無しさん 10/08/23 21:50 ID:dCqPNhnbbl (・∀・)ｲｲ!! (0)

佐川はゴツゴツしてる
ヤマトはシュッとしてる漠然としたイメージ

46 :名無しさん 10/08/23 21:50 ID:3zm3PlHcJo (・∀・)ｲｲ!! (0)

地元じゃ佐川が一番マシだよ

他が悪いだけで佐川が良い訳じゃないけどｗ

47 :名無しさん 10/08/23 21:51 ID:l9L0nN9tK. (・∀・)ｲｲ!! (4)

不在通知が入ってて、再配達を20時以降と頼んだのに19時に配達されてまた不在通知。
クレーム入れたら「更に19時に変更されましたよね？」としれっと返される。
自動案内で20時以降に設定したのに、「誰が」「いつ」更に変更したのを受けたのか、と問いつめるも曖昧に返される。
届いた荷物は車で轢いたのか？と思える位にズタズタ。

それ以降、佐川で配達される通販は一切利用してない。

48 :名無しさん 10/08/23 21:51 ID:F.03sE0XBq (・∀・)ｲｲ!! (4)

外に放置されてたことがある
流石にアレはおかしい

49 :名無しさん 10/08/23 21:52 ID:oIKSWQ6fnt (・∀・)ｲｲ!! (3)

時間指定しても無視されるのはデフォ

50 :名無しさん 10/08/23 21:53 ID:cqbe-aEjO9 (・∀・)ｲｲ!! (0)

お兄さんがいつも駆け足でやってきて
印鑑持ってくる間そわそわしてて
こっちまで落ち着かなくなるのが嫌

51 :名無しさん 10/08/23 21:54 ID:9boDOSGt7c (・∀・)ｲｲ!! (0)

うちに来る配達員は普通に丁寧だな。
てかネットで注文すると大概佐川だから、
殆ど他会社を知らない。

52 :名無しさん 10/08/23 21:55 ID:gJC3HJC_Pc (・∀・)ｲｲ!! (0)

昔は夜間の配達もやってたよね。

53 :名無しさん 10/08/23 21:55 ID:NHfuemBA_i (・∀・)ｲｲ!! (2)

夜指定にしてあったのに午後三時に持ってきた

54 :名無しさん 10/08/23 21:55 ID:CQdjVjqB5D (・∀・)ｲｲ!! (0)

そもそも佐川で送ってくる人がいないからよくわからん
最近みんなクロネコばっかりだ

55 :名無しさん 10/08/23 21:56 ID:AhgAgBVx9d (・∀・)ｲｲ!! (0)

そんなに使わないから良いも悪いもないけど
ネットでの印象が悪すぎてそう見ちゃうフシはある

56 :名無しさん 10/08/23 21:56 ID:,p9eYtzGIL (・∀・)ｲｲ!! (0)

下請けのおっちゃんはすごく親切で丁寧。
だが社員の兄ちゃん、てめえはだめだ。無愛想過ぎる。
でも営業所やターミナルでの荷物の扱いがな〜CD割れてたときは流さすがにクレーム入れた

うちの地域はヤマト最強、次点で郵便（旧ゆうパック）一番ダメなのは旧ペリカンのゆうパック

57 :名無しさん 10/08/23 21:57 ID:ki4sbTaW0I (・∀・)ｲｲ!! (2)

不在票入ってないのに配達ステータス見たら
持ち帰りましたになっていたり

佐川って言うより担当者次第なんだろうが
俺が尼を使ってる以上どうしようも無いのかね

58 :名無しさん 10/08/23 21:57 ID:98k5oB3K_S (・∀・)ｲｲ!! (1)

先払いだと不在でもドアノブにかけていってくれるのは佐川だけ！

59 :名無しさん 10/08/23 21:57 ID:sSDdap1TGz (・∀・)ｲｲ!! (3)

友達の旦那さんが佐川なので大変なのは聞いている。

佐川の人たちのマップだと、うちの住所が違う場所を表示しているらしく
家がわからなくて電話が来たことが何度かありました。

しかしよその宅配会社やﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰなど、そういったことは一切なく届く。
グーグルマップでみると、うちの家屋の真上にドンピシャ表示。
佐川のマップは古いか、間違ってるんでしょうね。

60 :名無しさん 10/08/23 21:58 ID:-bKzMkAP-D (・∀・)ｲｲ!! (4)

着荷不良（荷物が届いたときに不具合があるもの）が今まで２件ありました。
一件はクルマのマフラーを注文したときに段ボールが穴ボコだらけになってました。
これはマフラーのステー（取り付け金具）であいたものですが、ステーにはエアキャップ（プチプチ）
が巻かれていました。
乱雑に扱いすぎです！！投げたとしか思えません…or2

二件目はコーヒーカップと皿のセットを２セット注文したときです。
届いたときには１セットの皿が真っ二つに割れていました…。
投げたとしか思えません。

佐川急便には悪いですが、良い印象はないです。

61 :名無しさん 10/08/23 21:58 ID:t2gpqsGruZ (・∀・)ｲｲ!! (1)

かなり地域差があるのか。
俺のところは当たりエリアらしい。

62 :名無しさん 10/08/23 21:58 ID:ZIYsY823gB (・∀・)ｲｲ!! (1)

佐川に限らず、宅配便の配達員には概ね満足。
丁寧だし、一生懸命だし。
でも、ひょっとしたら、配達員にも個人差あるかも知れないね。

63 :名無しさん 10/08/23 22:00 ID:w4yn4r.Ua0 (・∀・)ｲｲ!! (2)

ずっと家で待機してたのにいつの間にか不在票がポストに入っていた
いやいや…ピンポン押せようんこうんこ
そんなことが何回かあった

64 :名無しさん 10/08/23 22:00 ID:2lI7jZgj6S (・∀・)ｲｲ!! (1)

どこの業者にも言えることだが配達担当によって差がある。