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ID:i4H0H21G,Q
(・∀・)ｲｲ!! (23)
楽天ブックスは2月28日に実施したシステムの切り替えに失敗
利用者に様々なトラブルを引き起こしています。
皆さんの中でこのトラブルに巻き込まれた方はいますか？
(以下、楽天ブックススレより転載)
��2月末日 致命的なシステムトラブル発生も営業強行継続、発送メール機能崩壊
��多重引き落とし・みなみけ問題発生
��3月10日 システムトラブルをＨＰ上で謝罪
★3月5日以降については正常化宣言 ポイント10倍キャンペーン！★
��5日以降も致命的なシステムトラブル継続、被害者急増
�ッ録免�生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
�Ε�レームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
�Д�ャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
�┸卦�購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
��一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
��クレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
��コンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
��キャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
��ヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
��商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
��システムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪具体的な説明は無し
�娃圍錬丱據璽犬亮婪疂呼睛討鯑�々変更。在庫無の商品を在庫有と表記し多くの人が騙されて購入するトラブル多発
�栄埓儀荳僉¬は⇒軻�出金、多重請求、商品無で納品書のみ配達、他人の商品の到着、商品レビュー削除、
注文数量を勝手に増加、等々、現在も店舗レビューにて様々な報告があがっており、大混乱継続中
| 1 | もりたぽ | 90 |  (9%) |
| 2 | このトラブルに巻き込まれている | 154 | (15.4%) |
| 3 | 別に巻き込まれていない | 211 | (21.1%) |
| 4 | そもそも楽天ブックスを利用していない | 532 | (53.2%) |
| 5 | その他 | 13 | (1.3%) |
| 無視 | 2 | | |
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- 26 :名無しさん 11/04/10 19:48 ID:TLrvZejz9R (・∀・)ｲｲ!! (6)
- 初回限定版のCD頼んだら地震の影響で発送遅延
その後3週間連絡無し
発送再開しましましたが物がありません、地震の影響で在庫ありません、の2通のメールが同時に
キャンセルになります、注文の内容が変更になりました、の2通のメールがその後来た
4通とも結局内容一緒で物が無いから発送できないってこと
地震前に予約してて発売日は地震の後なのに在庫確保してないっていうね - 27 :名無しさん 11/04/10 19:49 ID:nkNClyV7g0 (・∀・)ｲｲ!! (1)
- 今のところ巻き込まれていない。
- 28 :名無しさん 11/04/10 19:54 ID:V3Hdxp,,uR (・∀・)ｲｲ!! (2)
- トラブルがあったのは知ってるけど、こんなに使ってる人が多いことに驚いた
まあ、少しは次のアンケ目当ての人もいるんだろうけど - 29 :名無しさん 11/04/10 19:57 ID:mV6ff2dxyG (・∀・)ｲｲ!! (1)
- 『みなみけ問題』ってなんだべ？
- 30 :1 11/04/10 19:57 ID:i4H0H21G,Q (・∀・)ｲｲ!! (3)
- >>26
自分も限定版DVDを強制キャンセルされたり
別の商品をこちらからキャンセルしたら
今度は商品代金の返金に１ヶ月以上も(現在も戦闘中)
かかっているとか踏んだり蹴ったりorz - 31 :名無しさん 11/04/10 20:00 ID:wsx,XcQpc6 (・∀・)ｲｲ!! (1)
- 何回目？
- 32 :名無しさん 11/04/10 20:06 ID:U0qXFhypoJ (・∀・)ｲｲ!! (1)
- こんなに「へぇ！」が押しやすいアンケも珍しいw
- 33 :名無しさん 11/04/10 20:12 ID:s9OwX0ytn8 (・∀・)ｲｲ!! (3)
- うわさでは色々聞いてたが楽天怖いな・・・。
- 34 :名無しさん 11/04/10 21:08 ID:bdmNNUNbqC (・∀・)ｲｲ!! (4)
- 使ったこと無いからトラブルも全然知らなかった
2月28日からトラブル発生？で一ヶ月以上たつのにまだ解決しなくて
それでも通販サイトとしてやっていけるってのに（存在してるのに）驚いた - 35 :名無しさん 11/04/28 02:05 ID:kG5okz0ptX (・∀・)ｲｲ!! (1)
- こんなこと起きていたのか。
一昨日注文した本はちゃんと届くかなぁ?